Strategie d’entreprise et optimisation des ressources.
Nous proposerons une solution sur mesure qui reflète votre identité d’entreprise et s’adapte à votre structure actuelle. Dans une première phase, nous nous concentrerons sur la réduction des tâches internes pour optimiser vos ressources.
Une fois cet objectif atteint, nous vous proposerons des services d’amélioration et/ou d’externalisation afin que vous puissiez vous concentrer sur votre activité principale.
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Niveau natif
Niveau natif pour tous les contacts CS, avec possibilité de définition de profil selon le secteur d’activité : retail, mode, sport, restauration…
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Audits qualité
Nous vous proposerons un plan d’audit tactique pour vos départements et services, afin de contrôler la communication avec vos clients. Une fois le plan d’audit finalisé, nous développerons une stratégie pour améliorer et consolider votre image de marque.
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Réponses clients
Depuis plus de 7 ans, nous supervisons les réponses clients (RS, EMAIL, TÉL, CHAT, WHATSAPP, BOTS)
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