Customer Service Management
7 días / 24 horas - ¿Le gustaría EXTERNALIZADA su servicio deatencion al cliente? NUESTRAS SOLUCIONES DISPONIBLES EN 9 IDIOMAS: FR - EN - ES - IT - DE - NL - RO - PL - CN - RU - TR (* OTROS BAJO PEDIDO)
Nuestras aperturas de Call Center
Europa
FRANCIA-ESPAÑA
Shangaï
CHINA
Moscú
RUSIA
Estanbul
TRUQUIE
Atenas
GRECIA
México
MÉXICO
Nuestra experiencia a tu disposición
Después de muchos años dentro del grupo Inditex nuestro CEO para ejercer el rol de Customer Service Manager PULLANDBEAR World Wide para los Call Centers Europa, China, Rusia, Turquía, México y USA
Cliente de soporte 24/7 para todo el soporte de CS
(RRSS "Facebook, Instagram, Twitter" -Chatbots-Chat-Email-Phone - Whatsapp)
CS marketplaces : Tmall Alibaba, Zalando, Assos, Trendyol, La Moda
CS OmniChannel Online & Offline store
Apertura de Call Center "Shanghai, Moscú, Estambul, Francia ... ".
Que le podemos ofrecer? "en 9 idiomas"
1.-Servicio de atencion al cliente
2.-Respuesta a sus clientes + interacción en rrss engagement
3.-Soporte & Seguimiento online de pedidos y contacto con los transportistas para dar soporte a sus clientes
4.-7/7 24H. 365j
Vuestro Customer Service
Analizaremos y ofreceremos una solución adaptada a la imagen de su marca con su plantilla actual y un enfoque para reducir las tareas internas.
Nivel Nativo
Nivel nativo de todos los contactos de CS y posibilidad de definición de perfil según sector de actividad "retail, moda, deporte, restauración ...".
Auditorias de calidad
Le ofreceremos un plan de auditoría táctica para sus stakeholders y agentes con el fin de poder controlar la comunicación con sus clientes, se pondrá en marcha una estrategia para mejorar y consolidar su imagen de marca.
Respuestas Clientes
Durante los últimos 7 años, hemos supervisado más de 9 millones de respuestas de clientes (RRSS, EMAIL, TEL, CHAT, WHATSAPP, BOTS).