Customer Service Management
7 jours / 24 heures - Vous souhaitez externaliser votre Customer Service ?
Nos solutions disponibles en 9 Langues :FR - EN - ES - IT - DE - NL - RO - PL - CN - RU - TR (*autres sur demande)
Nos Ouverture - Call Center
Europe
FRANCE-ESPAGNE
Shangaï
CHINE
Moscou
RUSSIE
Istanbul
TRUQUIE
Athènes
GRECE
Mexico
MEXIQUE
Norte expérience mise à votre disposition
Suite à de nombreuses années au sein du groupe Inditex notre PDG à exercer la fonction de Responsable du Service Client PULLANDBEAR World Wide pour les Call Centers Europe, Chine, Russie, Turquie, Mexique et USA
Support client 24H/24H 7/7 tous support CS
(RRSS " Facebook, Instagram, Twitter " -Chatbots-Chat-Email-Téléphone - Whatsapp)
CS marketplaces : Tmall Alibaba, Zalando, Assos, Trendyol, La Moda
CS OmniChannel Online & Offline store
Ouverture de Call Center " Shangaï, Moscou, Istanbul, France… ".
Que pouvons-nous vous offrir ? "en 9 langues"
1.-Service client
2.-Réponse à vos clients + interaction en engagement rrss
3.-Support online suivi des colis et contact avec les transporteurs pour vos clients
4.-7/7 24H. 365j
votre Service Client
Nous analyserons & vous proposerons une solution adaptée à votre image de marque avec vos effectifs actuels et une démarche de réduction des tâches interne.
Niveau Natif
Niveau natif de tous les interlocuteurs CS et possibilité de définition de profil selon secteur d'activité "retail, mode, sportifs, restauration...".
Audits de Qualité
Nous vous proposerons un schéma tactique d'audit de vos intervenant et agents afin de pouvoir contrôler la communication auprès de vos clients, une stratégie sera mise en place pour améliorer et consolider votre image de marque.
Réponses Clients
Au cours des 7 dernières année nous avons réalisé une supervision de plus de 9 millions de réponse clients, (RRSS,EMAIL,TEL,CHAT,WHATSAPP,BOTS).